“Lo facciamo dopo la stagione.” “Aspettiamo di vedere il budget dell’anno prossimo.” “Per ora ci arrangiamo così.” Sono frasi che si sentono in ogni riunione operativa di hotel che non ha ancora digitalizzato la propria comunicazione in camera. Sembrano prudenti. Sembrano ragionevoli. In realtà, ogni mese che passa senza intervenire non è un mese neutro: […]
L’integrazione con LYNK Cloud della piattaforma Hech Romeo sulla line up degli Hospitality TV Samsung, consente alle strutture ricettive di elevare l’esperienza in camera, semplificare la gestione operativa e garantire standard uniformi in tutta la struttura. Hech Romeo è la piattaforma di digital concierge che trasforma ogni Hospitality TV Samsung in un punto di contatto […]
Numerose strutture ricettive in Italia hanno ricevuto sanzioni per violazioni del GDPR legate a un problema che sembra banale: le TV in camera che restano loggate con gli account streaming degli ospiti precedenti. Il risultato è multe da decine di migliaia di euro, e gravi danni reputazionali. Oggi ti spieghiamo perché il reset automatico degli […]
Il tuo ospite ha trovato la sua posizione perfetta. Ha sistemato l’asciugamano, calibrato l’angolo dell’ombrellone con la pazienza di chi non vuole più muoversi fino al tramonto. E adesso ha sete. La distanza fino al bar, in quel momento, è il principale ostacolo tra il tuo stabilimento e un consumo in più. È proprio qui […]
Lunedì mattina, ore 8.45. Trecento delegati di un congresso medico stanno facendo colazione in sala. Alle 9 inizia la plenaria, ma la sala plenaria è stata spostata dal padiglione A al padiglione B per un problema tecnico. La reception ha avvisato per mail alle 7.30, ma metà dei delegati non ha letto, l’altra metà era […]
Un cliente accende la TV per guardare un film e si ritrova davanti a decine di foto e video che ritraevano abusi sessuali su minori lasciati dall’ospite precedente. È quello che è successo nei giorni scorsi in un hotel di Renens, nel Canton Vaud. Non è un caso isolato: è la dimostrazione, ancora una volta, […]
Tre secondi: è il tempo che hai prima che il pollice riprenda a scorrere. Tre secondi per dire all’ospite cosa fai, perché gli interessa e dove deve toccare per ottenerlo. Se la pagina del room directory non ce la fa in tre secondi, potrebbe anche non esserci. Detto così può sembrare una cosa allarmante, ma […]
“Lo facciamo dopo la stagione.” “Aspettiamo di vedere il budget dell’anno prossimo.” “Per ora ci arrangiamo così.” Sono frasi che si sentono in ogni riunione operativa di hotel che non ha ancora digitalizzato la propria comunicazione in camera. Sembrano prudenti. Sembrano ragionevoli. In realtà, ogni mese che passa senza intervenire non è un mese neutro: […]
120 camere. 120 TV. Un aggiornamento firmware da fare. Quanto tempo ci vuole, stanza per stanza? E se una TV si blocca nella 47 mentre il tecnico è nella 112? La gestione centralizzata non è un lusso: per le grandi strutture è l’unico modo per mantenere il controllo senza impazzire. Questo articolo è rivolto a […]
È una delle frasi più ricorrenti nelle riunioni con i direttori d’hotel: “Ma tanto i clienti non usano la TV in camera.” Lo dicono con sicurezza, come se fosse un fatto accertato. E in parte hanno ragione… se parliamo della TV intesa come palinsesto televisivo generalista, quella dei canali in chiaro con il telegiornale delle […]
L’ospite è arrivato. Ha fatto il check-in, ha appoggiato la valigia, si è seduto sul letto. Apre Google. Cerca “ristorante stellato vicino a me.” Cerca “orari Duomo Milano.” Cerca “fermata metro più vicina.” Cerca “spiagge Sardegna da visitare.” Sì, l’ospite non sta cercando informazioni sull’hotel, sta cercando l’esperienza fuori dall’hotel, ma si aspetta che qualcuno […]
L’integrazione con LYNK Cloud della piattaforma Hech Romeo sulla line up degli Hospitality TV Samsung, consente alle strutture ricettive di elevare l’esperienza in camera, semplificare la gestione operativa e garantire standard uniformi in tutta la struttura. Hech Romeo è la piattaforma di digital concierge che trasforma ogni Hospitality TV Samsung in un punto di contatto […]
Chi prenota un agriturismo non cerca schermi touch in ogni angolo. Cerca silenzio, natura, autenticità. Ma questo non significa rinunciare al digitale: significa usarlo in modo invisibile. Un QR code discreto per il menu, una web app per prenotare l’escursione, informazioni sul territorio sempre aggiornate. Tecnologia che serve l’esperienza senza sovrastarla. In questo articolo vediamo […]
Chi gestisce un Airbnb lo sa: la maggior parte dei messaggi degli ospiti arriva nei primi trenta minuti dopo il check-in. “Dove sono le chiavi?” “Come funziona la lavatrice?” “Dove butto la spazzatura?” “C’è un buon ristorante qui vicino?” Sono sempre le stesse domande, e la risposta è quasi sempre la stessa: un messaggio WhatsApp […]
Numerose strutture ricettive in Italia hanno ricevuto sanzioni per violazioni del GDPR legate a un problema che sembra banale: le TV in camera che restano loggate con gli account streaming degli ospiti precedenti. Il risultato è multe da decine di migliaia di euro, e gravi danni reputazionali. Oggi ti spieghiamo perché il reset automatico degli […]
Comprare TV dai Grandi Magazzini per risparmiare qualche centinaio di euro. Scoprire troppo tardi che la garanzia commerciale non copre l’uso professionale. Ritrovarsi con 40 telecomandi diversi e nessun modo per aggiornarli tutti insieme. Sono errori che vediamo ogni settimana — e che costano molto più di quanto si pensava di risparmiare. Questo articolo è […]
Quando inizi a confrontare le soluzioni per digitalizzare il tuo hotel, i nomi sono quasi sempre gli stessi: Samsung LYNK Cloud, LG Procentric, Philips CMND. Tutti promettono TV “intelligenti”, gestione centralizzata, qualche pagina di benvenuto. In realtà, quello che offrono è soprattutto controllo tecnico sui televisori. Il lavoro di comunicazione, vendita dei servizi e progettazione […]
Nell’ambito dell’ospitalità, le TV in camera non sono più solo un “accessorio”, ma diventano parte integrante dell’esperienza ospite: qualità dell’immagine, facilità di gestione, connettività, design e funzioni specifiche per hotel sono tutti elementi che fanno la differenza. Queste sono alcune delle serie più adatte per hotel, suddivise per marca, con le caratteristiche chiave da valutare. […]
I codici QR sono ormai parte del paesaggio naturale di un hotel contemporaneo. Li si trova al desk, vicino alla TV in camera, in ascensore, al bar, in sala colazioni. Per gli ospiti è diventato un gesto spontaneo, ancora di più in questi anni dopo la pandemia: inquadrano il codice con lo smartphone e si […]
Quando si progetta o si rinnova l’offerta televisiva in una struttura ricettiva moderna (hotel, resort, B&B) non basta più “una buona TV”: è necessario un ecosistema completo, che includa la gestione dei contenuti, l’interazione con l’ospite, il controllo centralizzato, e l’integrazione con i servizi della struttura. Di seguito analizziamo le funzionalità chiave che una smart […]
In un’epoca in cui viaggiare significa non solo alloggiare ma vivere un’esperienza connessa, gli ospiti hanno aspettative molto alte nei confronti delle strutture ricettive. Non si tratta più solo di camere pulite e comfort tradizionali: la vera differenza la fa l’esperienza digitale, fluida, integrata e personalizzata. In questo articolo vediamo cosa chiedono oggi gli ospiti […]
Oggi l’esperienza di soggiorno non si misura più solo nel comfort della camera, ma anche nella qualità dell’intrattenimento che l’hotel è in grado di offrire. Attraverso l’interfaccia Movie and more, disponibile sulla piattaforma Hech Romeo, gli ospiti possono guardare film ancora al cinema direttamente sulla smart TV della stanza, con la stessa semplicità di un’app […]
La digitalizzazione dell’ospitalità è ormai una realtà, ma una delle domande più frequenti tra gli albergatori è: conviene creare un’app o una web app per i propri ospiti? La risposta, nella maggior parte dei casi, è chiara: una web app è la soluzione più semplice, economica ed efficace per offrire servizi digitali agli ospiti. Gli […]
Oggi la TV in camera è diventata uno dei principali elementi di comfort percepito dagli ospiti: non è più solo un accessorio, ma un vero strumento di intrattenimento personalizzato. Molti clienti si aspettano di poter continuare le proprie abitudini digitali — guardare serie, eventi sportivi o film sulle piattaforme preferite — anche durante il soggiorno. […]
Intanto è bene chiarire cos’è ProCentric per chi non lo sapesse. ProCentric, è una soluzione LG di gestione dei contenuti che supporta le strutture ricettive a gestire i contenuti sulle TV degli hotel. ProCentric fornisce un ambiente personalizzato ottimizzando parallelamente l’efficienza operativa e trasformando i display in hub di contenuti tutti inclusi. ProCentric offre canali […]
Intanto è bene chiarire cos’è Lynk Cloud per chi non lo sapesse. Lynk Cloud, evoluzione di Lynk Reach (Remote Enhanced Active Control of Hospitality), è una soluzione Samsung di gestione dei contenuti che supporta le strutture ricettive a gestire i contenuti sulle TV degli hotel. Lynk Cloud fornisce un ambiente personalizzato ottimizzando parallelamente l’efficienza operativa e […]
Gli hospitality TV (o TV per alberghi) vengono concepiti e progettati apposta per essere installati nelle camere degli hotel e di conseguenza mostrano funzionalità ad hoc per coloro che soggiornano presso le strutture ricettive. Una persona non esperta potrebbe fare fatica a riconoscere una tv hospitality da una per il mondo consumer. In realtà ci […]
Cos’è il digital signage? Non serve una definizione tecnica per capirlo. La risposta è visibile intorno a noi: basta osservare le nostre città che ormai sono disseminate di display di ogni forma e dimensione in piazze e negozi, stazioni e uffici pubblici, alberghi e aeroporti. Il digital signage, che potremmo tradurre dall’inglese come “segnaletica digitale”, è un […]
Il CFO di Interface Globe, è stato ospite alla trasmissione Forum Imprese, un programma di Telelombardia, dove ha approfondito svariati temi sul mondo alberghiero, sui tv hotel e la tutela della privacy sugli Smart TV. Interface Globe si occupa di digitalizzazione e di tecnologie audiovisive per il mondo alberghiero e hospitality dal 2013 su tutto […]
Ecco perché la bacheca digitale per i condomini sta diventano una realtà sempre più diffusa Il digital concierge è un servizio nato qualche anno fa e che prevalentemente ha trovato impiego negli hotels, andando ad affiancare i servizi di concierge classici e proponendo un nuovo modo di interagire con gli ospiti della struttura. La sempre […]
Il concierge digitale o digital concierge è un software, ovvero una web app, al quale possono accedere gli ospiti di una struttura alberghiera o ricettiva in generale. Questa interfaccia assolve ai compiti di un vero concierge, che ha un ruolo fondamentale in ogni struttura turistica di alto livello. Lo scopo del digital concierge è quello […]
Spesso c’è molta confusione sulla differenza tra TV Hotel Mode e Tv per Hotel. Ma allora cosa si intende davvero per modalità tv hotel e televisori per hotel? Facciamo un po’ di chiarezza! Molti televisori, anche pensati per il mercato consumer, possono avere la funzione cosiddetta “hotel mode”. Tuttavia è sbagliato pensare che questa sia davvero […]
Per fare in modo che gli ospiti dell’hotel possano usufruire dei servizi di Streaming quali Netflix, Amazon Prime, DAZN, Disney, ecc è necessario installare un Chromecast Hotel affiancandolo ad un software come HECH Romeo. Molti albergatori pensano che questa soluzione tecnologica NON sia necessaria, in realtà è obbligatoria per essere a norma di legge e conformi […]
