SERVIZI ESCLUSIVI

Per prodotti Hardware guasti, si prega di seguire la seguente procedura:
PHILIPS

Per assistenza sui prodotti Philips, si prega di contattare il seguente numero:

 

02 45287030 interno 2

 

SAMSUNG

Per assistenza sui prodotti Samsung, si prega di contattare il seguente numero:

 

800154154

 

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È necessario munirsi anticipatamente di:

  • Modello
  • Numero di serie
  • Data di acquisto e copia del documento di trasporto

Per procedere al trasporto del bene al centro è necessario imballarlo nella scatola originale.

Assistenza tecnica qualificata:

L’ufficio tecnico è composto da personale qualificato in grado di offrire assistenza sui seguenti prodotti:

  • Programmazione TV Hotel
  • Utilizzo Portale WWW.HECH.TV
  • Produzione e configurazione immagini di Benvenuto
  • Servers di gestione

Per aprire un ticket

 

Il nostro ufficio tecnico è dotato di licenza Teamviewer 12 e di licenza AnyDesk per effettuare collegamenti da remoto.
Cliccare sul seguente link per aprire un ticket e mettersi in contatto con il nostro ufficio tecnico:

HECH.TV

Oppure email: tecnico@intechitalia.it – Tel 02 84144312

teamviewer
anydesk


Apertura Ticket:
include un’ ora di assistenza remota,
costo come da tabella offerta.
Costo Orario Tecnico: come da tabella offerta ove
non specificato.
Trasferte: sono da calcolare a carico del cliente i costi di
viaggio, vitto ed alloggio del personale tecnico con partenza da Milano.
Ove non specificato per vitto e alloggio si intende ospitalità presso
la struttura del cliente.

    Al fine di evitare malfunzionamenti generati dall’uso improprio dei servers e dei relativi software,
    la nostra azienda non effettua corsi per l’uso autonomo da parte dei clienti.

     

    È possibile interfacciarsi con il nostro ufficio per eventuali attività di manutenzione dei sistemi
    ovvero utilizzare il portale hech.tv per la richiesta dei ticket a tariffa agevolata.

    LA NOSTRA ASSISTENZA E IL RAPPORTO CON I CLIENTI SONO CONTINUATIVI
    E COMPLETI FIN DAL PRIMO CONTATTO PER TUTTI I NOSTRI PRODOTTI.