Tre secondi: è il tempo che hai prima che il pollice riprenda a scorrere. Tre secondi per dire all’ospite cosa fai, perché gli interessa e dove deve toccare per ottenerlo. Se la pagina del room directory non ce la fa in tre secondi, potrebbe anche non esserci. Detto così può sembrare una cosa allarmante, ma […]

“Lo facciamo dopo la stagione.” “Aspettiamo di vedere il budget dell’anno prossimo.” “Per ora ci arrangiamo così.” Sono frasi che si sentono in ogni riunione operativa di hotel che non ha ancora digitalizzato la propria comunicazione in camera. Sembrano prudenti. Sembrano ragionevoli. In realtà, ogni mese che passa senza intervenire non è un mese neutro: […]

120 camere. 120 TV. Un aggiornamento firmware da fare. Quanto tempo ci vuole, stanza per stanza? E se una TV si blocca nella 47 mentre il tecnico è nella 112? La gestione centralizzata non è un lusso: per le grandi strutture è l’unico modo per mantenere il controllo senza impazzire. Questo articolo è rivolto a […]

È una delle frasi più ricorrenti nelle riunioni con i direttori d’hotel: “Ma tanto i clienti non usano la TV in camera.” Lo dicono con sicurezza, come se fosse un fatto accertato. E in parte hanno ragione… se parliamo della TV intesa come palinsesto televisivo generalista, quella dei canali in chiaro con il telegiornale delle […]

L’ospite è arrivato. Ha fatto il check-in, ha appoggiato la valigia, si è seduto sul letto. Apre Google. Cerca “ristorante stellato vicino a me.” Cerca “orari Duomo Milano.” Cerca “fermata metro più vicina.” Cerca “spiagge Sardegna da visitare.” Sì, l’ospite non sta cercando informazioni sull’hotel, sta cercando l’esperienza fuori dall’hotel, ma si aspetta che qualcuno […]

L’integrazione con LYNK Cloud della piattaforma Hech Romeo sulla line up degli Hospitality TV Samsung, consente alle strutture ricettive di elevare l’esperienza in camera, semplificare la gestione operativa e garantire standard uniformi in tutta la struttura. Hech Romeo è la piattaforma di digital concierge che trasforma ogni Hospitality TV Samsung in un punto di contatto […]

Chi prenota un agriturismo non cerca schermi touch in ogni angolo. Cerca silenzio, natura, autenticità. Ma questo non significa rinunciare al digitale: significa usarlo in modo invisibile. Un QR code discreto per il menu, una web app per prenotare l’escursione, informazioni sul territorio sempre aggiornate. Tecnologia che serve l’esperienza senza sovrastarla. In questo articolo vediamo […]

Chi gestisce un Airbnb lo sa: la maggior parte dei messaggi degli ospiti arriva nei primi trenta minuti dopo il check-in. “Dove sono le chiavi?” “Come funziona la lavatrice?” “Dove butto la spazzatura?” “C’è un buon ristorante qui vicino?” Sono sempre le stesse domande, e la risposta è quasi sempre la stessa: un messaggio WhatsApp […]

Comprare TV dai Grandi Magazzini per risparmiare qualche centinaio di euro. Scoprire troppo tardi che la garanzia commerciale non copre l’uso professionale. Ritrovarsi con 40 telecomandi diversi e nessun modo per aggiornarli tutti insieme. Sono errori che vediamo ogni settimana — e che costano molto più di quanto si pensava di risparmiare. Questo articolo è […]