“Lo facciamo dopo la stagione.” “Aspettiamo di vedere il budget dell’anno prossimo.” “Per ora ci arrangiamo così.” Sono frasi che si sentono in ogni riunione operativa di hotel che non ha ancora digitalizzato la propria comunicazione in camera. Sembrano prudenti. Sembrano ragionevoli. In realtà, ogni mese che passa senza intervenire non è un mese neutro: […]
L’integrazione con LYNK Cloud della piattaforma Hech Romeo sulla line up degli Hospitality TV Samsung, consente alle strutture ricettive di elevare l’esperienza in camera, semplificare la gestione operativa e garantire standard uniformi in tutta la struttura. Hech Romeo è la piattaforma di digital concierge che trasforma ogni Hospitality TV Samsung in un punto di contatto […]
Numerous accommodation facilities in Italy have received sanctions for violations of the GDPR related to a problem that seems trivial: the TVs in the room that remain logged with the streaming accounts of previous guests. The result is fines of tens of thousands of euros, and serious reputational damage.Today we explain why automatic reset of […]
Il tuo ospite ha trovato la sua posizione perfetta. Ha sistemato l’asciugamano, calibrato l’angolo dell’ombrellone con la pazienza di chi non vuole più muoversi fino al tramonto. E adesso ha sete. La distanza fino al bar, in quel momento, è il principale ostacolo tra il tuo stabilimento e un consumo in più. È proprio qui […]
Lunedì mattina, ore 8.45. Trecento delegati di un congresso medico stanno facendo colazione in sala. Alle 9 inizia la plenaria, ma la sala plenaria è stata spostata dal padiglione A al padiglione B per un problema tecnico. La reception ha avvisato per mail alle 7.30, ma metà dei delegati non ha letto, l’altra metà era […]
Un cliente accende la TV per guardare un film e si ritrova davanti a decine di foto e video che ritraevano abusi sessuali su minori lasciati dall’ospite precedente. È quello che è successo nei giorni scorsi in un hotel di Renens, nel Canton Vaud. Non è un caso isolato: è la dimostrazione, ancora una volta, […]
Tre secondi: è il tempo che hai prima che il pollice riprenda a scorrere. Tre secondi per dire all’ospite cosa fai, perché gli interessa e dove deve toccare per ottenerlo. Se la pagina del room directory non ce la fa in tre secondi, potrebbe anche non esserci. Detto così può sembrare una cosa allarmante, ma […]
“Lo facciamo dopo la stagione.” “Aspettiamo di vedere il budget dell’anno prossimo.” “Per ora ci arrangiamo così.” Sono frasi che si sentono in ogni riunione operativa di hotel che non ha ancora digitalizzato la propria comunicazione in camera. Sembrano prudenti. Sembrano ragionevoli. In realtà, ogni mese che passa senza intervenire non è un mese neutro: […]
120 camere. 120 TV. Un aggiornamento firmware da fare. Quanto tempo ci vuole, stanza per stanza? E se una TV si blocca nella 47 mentre il tecnico è nella 112? La gestione centralizzata non è un lusso: per le grandi strutture è l’unico modo per mantenere il controllo senza impazzire. Questo articolo è rivolto a […]
È una delle frasi più ricorrenti nelle riunioni con i direttori d’hotel: “Ma tanto i clienti non usano la TV in camera.” Lo dicono con sicurezza, come se fosse un fatto accertato. E in parte hanno ragione… se parliamo della TV intesa come palinsesto televisivo generalista, quella dei canali in chiaro con il telegiornale delle […]
L’ospite è arrivato. Ha fatto il check-in, ha appoggiato la valigia, si è seduto sul letto. Apre Google. Cerca “ristorante stellato vicino a me.” Cerca “orari Duomo Milano.” Cerca “fermata metro più vicina.” Cerca “spiagge Sardegna da visitare.” Sì, l’ospite non sta cercando informazioni sull’hotel, sta cercando l’esperienza fuori dall’hotel, ma si aspetta che qualcuno […]
L’integrazione con LYNK Cloud della piattaforma Hech Romeo sulla line up degli Hospitality TV Samsung, consente alle strutture ricettive di elevare l’esperienza in camera, semplificare la gestione operativa e garantire standard uniformi in tutta la struttura. Hech Romeo è la piattaforma di digital concierge che trasforma ogni Hospitality TV Samsung in un punto di contatto […]
Chi prenota un agriturismo non cerca schermi touch in ogni angolo. Cerca silenzio, natura, autenticità. Ma questo non significa rinunciare al digitale: significa usarlo in modo invisibile. Un QR code discreto per il menu, una web app per prenotare l’escursione, informazioni sul territorio sempre aggiornate. Tecnologia che serve l’esperienza senza sovrastarla. In questo articolo vediamo […]
Chi gestisce un Airbnb lo sa: la maggior parte dei messaggi degli ospiti arriva nei primi trenta minuti dopo il check-in. “Dove sono le chiavi?” “Come funziona la lavatrice?” “Dove butto la spazzatura?” “C’è un buon ristorante qui vicino?” Sono sempre le stesse domande, e la risposta è quasi sempre la stessa: un messaggio WhatsApp […]
Numerous accommodation facilities in Italy have received sanctions for violations of the GDPR related to a problem that seems trivial: the TVs in the room that remain logged with the streaming accounts of previous guests. The result is fines of tens of thousands of euros, and serious reputational damage.Today we explain why automatic reset of […]
Buy TV from the Big Warehouses to save a few hundred euros. Find out too late that the commercial warranty does not cover professional use. Find yourself with 40 different remote controls and no way to update them all together. They are mistakes we see every week — and they cost much more than you […]
When you start comparing the solutions to digitize your hotel, the names are almost always the same: Samsung LYNK Cloud, LG Procentric, Philips CMND. All promise “intelligent” TV, centralized management, some welcome page. In fact, what they offer is mainly technical control over televisions. The work of communication, sales of services and design of the […]
As part of hospitality, TVs in the room are no longer just an “accessory”, but become an integral part of the guest experience: image quality, ease of management, connectivity, design and hotel features are all elements that make the difference. These are some of the most suitable series for hotels, divided by brand, with the […]
QR codes are now part of the natural landscape of a contemporary hotel. Li is located at the desk, near the TV in the room, in the elevator, at the bar, in the breakfast room. For guests it became a spontaneous gesture, even more in these years after the pandemic: they frame the code with […]
Quando si progetta o si rinnova l’offerta televisiva in una struttura ricettiva moderna (hotel, resort, B&B) non basta più “una buona TV”: è necessario un ecosistema completo, che includa la gestione dei contenuti, l’interazione con l’ospite, il controllo centralizzato, e l’integrazione con i servizi della struttura. Di seguito analizziamo le funzionalità chiave che una smart […]
In un’epoca in cui viaggiare significa non solo alloggiare ma vivere un’esperienza connessa, gli ospiti hanno aspettative molto alte nei confronti delle strutture ricettive. Non si tratta più solo di camere pulite e comfort tradizionali: la vera differenza la fa l’esperienza digitale, fluida, integrata e personalizzata. In questo articolo vediamo cosa chiedono oggi gli ospiti […]
Oggi l’esperienza di soggiorno non si misura più solo nel comfort della camera, ma anche nella qualità dell’intrattenimento che l’hotel è in grado di offrire. Attraverso l’interfaccia Movie and more, disponibile sulla piattaforma Hech Romeo, gli ospiti possono guardare film ancora al cinema direttamente sulla smart TV della stanza, con la stessa semplicità di un’app […]
The digitalization of hospitality is now a reality, but one of the most frequently asked questions among hoteliers is: is it better to create an app or a web app for their guests? The answer, in most cases, is clear: a web app is the simplest, most economical, and most effective solution for offering digital […]
Today, in-room TVs have become one of the key comfort features perceived by guests: they’re no longer just an accessory, but a truly personalized entertainment tool. Many guests expect to be able to continue their digital habits—watching series, sporting events, or movies on their favorite platforms—even during their stay. But how does access to Netflix, […]
Meanwhile, it is good to clarify what ProCentric is for those who do not know. ProCentric, is an LG content management solution that supports accommodation facilities to manage content on hotel TVs. ProCentric provides a customized environment by simultaneously optimizing operational efficiency and transforming displays into content hubs all included. ProCentric offers more agile information […]
In the meantime, it is good to clarify what Lynk Cloud is for those who do not know. Lynk Cloud, evolution of Lynk Reach (Remote Enhanced Active Control of Hospitality), is a Samsung content management solution that supports accommodation facilities to manage hotel TV content. Lynk Cloudprovides a customized environment by simultaneously optimizing operational efficiency […]
The TV hospitality (or hotel TV) is designed and designed to be installed in the hotel rooms and consequently show ad hoc functionality for those staying at the accommodation facilities. An unexperienced person might have a hard time recognizing a hospitality tv from one for the consumer world. In reality there are very simple features […]
What is digital signage? You don’t need a technical definition to understand that. The answer is visible around us: just look at our cities that are now scattered with displays of all shapes and sizes in squares and shops, stations and public offices, hotels and airports. The digital signage, which we could translate from English […]
The CFO of Interface Globe, was a guest at transmission Business, a Telelombardia program, where it has deepened various themes on the hotel world, tv hotel and the protection of privacy on Smart TV. Interface Globe deals with digitalization and audiovisual technologies for the hotel and hospitality world from 2013 on all the national territory […]
That’s why the digital wall for the condominiums is becoming an increasingly widespread reality The digital concierge is a service born a few years ago and that mainly found use in hotels, going to support the classic concierge services and proposing a new way to interact with the guests of the hotel. The ever-increasing spread […]
The digital concierge or digital concierge is a software, that is a web app, to which guests can access a hotel or accommodation in general. This interface fulfils the tasks of a true concierge, which plays a key role in every high-level tourist structure. The purpose of the digital concierge is to make the guest’s […]
There is often a lot of confusion about the difference between TV Hotel Mode andTv for Hotel. But then what do you mean by hotel TV mode and TVs for hotels? Let’s make some clarity! Many televisions, even designed for the consumer market, can have the so-called “hotel mode” function. However it is wrong to […]
To ensure that hotel guests can enjoy streaming services such as Netflix, Amazon Prime, DAZN, Disney, etc., you need to install a Chromecast Hotel alongside software such as HECH. Many hoteliers think that this technology solution is NOT necessary, in fact it is compulsoryto be in accordance with law and privacy. Often the hotels resort […]
