È meglio un’app o una web app per il mio hotel?
18 Novembre 2025La digitalizzazione dell’ospitalità è ormai una realtà, ma una delle domande più frequenti tra gli albergatori è: conviene creare un’app o una web app per i propri ospiti?
La risposta, nella maggior parte dei casi, è chiara: una web app è la soluzione più semplice, economica ed efficace per offrire servizi digitali agli ospiti.
Gli ospiti vogliono accedere subito, senza installare nulla
Il primo ostacolo di un’app tradizionale è proprio il suo download.
Chi viaggia e soggiorna in hotel per pochi giorni difficilmente vuole scaricare un’app dedicata, creare un account, accettare permessi o aggiornamenti. Al contrario, gli ospiti cercano un accesso immediato e fluido alle informazioni della struttura, senza barriere.
Con una web app, invece, basta scansionare un QR code o aprire un link: in pochi secondi si accede a tutti i servizi — menù del ristorante, orari spa, prenotazioni, informazioni utili — direttamente dal browser, su qualsiasi dispositivo.
Nessun download, nessuna complicazione.
Un’app da installare per uso vacanze è percepita come “invasiva”
Dal punto di vista dell’utente, installare un’app non per un uso quotidiano è un’azione poco naturale: occupa spazio sul telefono, richiede tempo e spesso viene dimenticata o cancellata subito dopo.
Questo influisce negativamente sulla percezione dell’esperienza digitale dell’hotel: ciò che dovrebbe essere un valore aggiunto rischia di diventare un fastidio.
La web app, invece, non lascia tracce: l’ospite può usarla per tutto il soggiorno e semplicemente chiuderla al momento del check-out, senza installazioni né dati residui. È discreta, veloce e sostenibile — proprio come dovrebbe essere un servizio digitale pensato per il turismo. Se poi lo desidera, l’ospite può comunque salvarla nella schermata del proprio telefono.
Una web app è sempre aggiornata e senza manutenzione per l’hotel
Con le app native, ogni aggiornamento tecnico o di contenuti richiede tempo e costi: bisogna modificare il codice, inviare nuove versioni agli store, attendere approvazioni da Apple e Google.
Una web app, invece, vive interamente online: i contenuti vengono aggiornati in tempo reale e ogni ospite visualizza automaticamente la versione più recente.
Per l’albergatore, questo significa zero gestione tecnica: niente versioni da pubblicare, nessun aggiornamento obbligatorio, nessun rischio di incompatibilità tra dispositivi.
Ogni modifica — un nuovo menu, un’offerta, l’orario della colazione — è immediatamente visibile a tutti.
Nessun intermediario: piena autonomia e costi ridotti
Pubblicare un’app sugli store di Google e Apple comporta non solo procedure complesse, ma anche costi ricorrenti e limiti di gestione. Le due piattaforme impongono regole rigide, tempistiche di revisione, e commissioni annuali che hanno poco senso per una struttura alberghiera che non deve vendere un servizio al pubblico ma solo offrire servizi ancillari o informazioni ai propri ospiti.
Una web app elimina del tutto questi intermediari: la struttura mantiene pieno controllo del proprio canale digitale, può aggiornare contenuti in autonomia e risparmiare tempo e denaro.
Inoltre, la distribuzione è istantanea: basta un link o un QR code in camera, nella hall o nella mail di conferma prenotazione per rendere tutto accessibile.
La soluzione ideale per hotel che iniziano a digitalizzarsi
Per un hotel che si sta avvicinando alla digitalizzazione, la web app rappresenta il punto di partenza perfetto: economica da attivare, facile da mantenere, accessibile su qualsiasi dispositivo e personalizzabile nell’aspetto.
Offre tutte le funzionalità che servono per migliorare l’esperienza dell’ospite — dal catalogo servizi alla messaggistica diretta — senza la complessità di uno sviluppo su misura.
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Insomma, scegliere una web app significa offrire agli ospiti un’esperienza digitale semplice, veloce e intuitiva, che non richiede installazioni e che mette al centro la facilità d’uso.
Per la struttura, invece, è una scelta efficiente e sostenibile, che elimina intermediari, riduce i costi e garantisce sempre contenuti aggiornati.
Nel mondo dell’ospitalità, dove la velocità e la praticità contano più di tutto, la web app non è solo una scelta tecnica — è una scelta strategica per migliorare l’esperienza dei tuoi ospiti e semplificare la gestione del tuo hotel.