L’ospite è arrivato. Ha fatto il check-in, ha appoggiato la valigia, si è seduto sul letto. Apre Google. Cerca “ristorante stellato vicino a me.” Cerca “orari Duomo Milano.” Cerca “fermata metro più vicina.” Cerca “spiagge Sardegna da visitare.” Sì, l’ospite non sta cercando informazioni sull’hotel, sta cercando l’esperienza fuori dall’hotel, ma si aspetta che qualcuno […]
L’integrazione con LYNK Cloud della piattaforma Hech Romeo sulla line up degli Hospitality TV Samsung, consente alle strutture ricettive di elevare l’esperienza in camera, semplificare la gestione operativa e garantire standard uniformi in tutta la struttura. Hech Romeo è la piattaforma di digital concierge che trasforma ogni Hospitality TV Samsung in un punto di contatto […]
Numerose strutture ricettive in Italia hanno ricevuto sanzioni per violazioni del GDPR legate a un problema che sembra banale: le TV in camera che restano loggate con gli account streaming degli ospiti precedenti. Il risultato è multe da decine di migliaia di euro, e gravi danni reputazionali. Oggi ti spieghiamo perché il reset automatico degli […]
I codici QR sono ormai parte del paesaggio naturale di un hotel contemporaneo. Li si trova al desk, vicino alla TV in camera, in ascensore, al bar, in sala colazioni. Per gli ospiti è diventato un gesto spontaneo, ancora di più in questi anni dopo la pandemia: inquadrano il codice con lo smartphone e si […]
Quando si progetta o si rinnova l’offerta televisiva in una struttura ricettiva moderna (hotel, resort, B&B) non basta più “una buona TV”: è necessario un ecosistema completo, che includa la gestione dei contenuti, l’interazione con l’ospite, il controllo centralizzato, e l’integrazione con i servizi della struttura. Di seguito analizziamo le funzionalità chiave che una smart […]
In un’epoca in cui viaggiare significa non solo alloggiare ma vivere un’esperienza connessa, gli ospiti hanno aspettative molto alte nei confronti delle strutture ricettive. Non si tratta più solo di camere pulite e comfort tradizionali: la vera differenza la fa l’esperienza digitale, fluida, integrata e personalizzata. In questo articolo vediamo cosa chiedono oggi gli ospiti […]
Oggi l’esperienza di soggiorno non si misura più solo nel comfort della camera, ma anche nella qualità dell’intrattenimento che l’hotel è in grado di offrire. Attraverso l’interfaccia Movie and more, disponibile sulla piattaforma Hech Romeo, gli ospiti possono guardare film ancora al cinema direttamente sulla smart TV della stanza, con la stessa semplicità di un’app […]
La digitalizzazione dell’ospitalità è ormai una realtà, ma una delle domande più frequenti tra gli albergatori è: conviene creare un’app o una web app per i propri ospiti? La risposta, nella maggior parte dei casi, è chiara: una web app è la soluzione più semplice, economica ed efficace per offrire servizi digitali agli ospiti. Gli […]
Oggi la TV in camera è diventata uno dei principali elementi di comfort percepito dagli ospiti: non è più solo un accessorio, ma un vero strumento di intrattenimento personalizzato. Molti clienti si aspettano di poter continuare le proprie abitudini digitali — guardare serie, eventi sportivi o film sulle piattaforme preferite — anche durante il soggiorno. […]
Intanto è bene chiarire cos’è ProCentric per chi non lo sapesse. ProCentric, è una soluzione LG di gestione dei contenuti che supporta le strutture ricettive a gestire i contenuti sulle TV degli hotel. ProCentric fornisce un ambiente personalizzato ottimizzando parallelamente l’efficienza operativa e trasformando i display in hub di contenuti tutti inclusi. ProCentric offre canali […]
Intanto è bene chiarire cos’è Lynk Cloud per chi non lo sapesse. Lynk Cloud, evoluzione di Lynk Reach (Remote Enhanced Active Control of Hospitality), è una soluzione Samsung di gestione dei contenuti che supporta le strutture ricettive a gestire i contenuti sulle TV degli hotel. Lynk Cloud fornisce un ambiente personalizzato ottimizzando parallelamente l’efficienza operativa e […]
Gli hospitality TV (o TV per alberghi) vengono concepiti e progettati apposta per essere installati nelle camere degli hotel e di conseguenza mostrano funzionalità ad hoc per coloro che soggiornano presso le strutture ricettive. Una persona non esperta potrebbe fare fatica a riconoscere una tv hospitality da una per il mondo consumer. In realtà ci […]
Cos’è il digital signage? Non serve una definizione tecnica per capirlo. La risposta è visibile intorno a noi: basta osservare le nostre città che ormai sono disseminate di display di ogni forma e dimensione in piazze e negozi, stazioni e uffici pubblici, alberghi e aeroporti. Il digital signage, che potremmo tradurre dall’inglese come “segnaletica digitale”, è un […]
