La soluzione più economica per la digitalizzazione del tuo hotel è anche la migliore

Quando inizi a confrontare le soluzioni per digitalizzare il tuo hotel, i nomi sono quasi sempre gli stessi: Samsung LYNK Cloud, LG Procentric, Philips CMND. Tutti promettono TV “intelligenti”, gestione centralizzata, qualche pagina di benvenuto. In realtà, quello che offrono è soprattutto controllo tecnico sui televisori. Il lavoro di comunicazione, vendita dei servizi e progettazione dell’esperienza ospite resta quasi tutto sulle spalle dell’hotel.

Hech Romeo nasce per ribaltare questa logica: è un digital concierge completo, una web app che mette al centro non la TV, ma l’ospite e i servizi che vuoi vendere, utilizzando TV, smartphone, monitor e web come un unico ecosistema.

Cosa fanno davvero LYNK Cloud, Procentric e CMND

LYNK Cloud di Samsung è una piattaforma pensata per gestire i contenuti sui TV dell’hotel: corso tecnico per lo staff, configurazione remota, una pagina di benvenuto standard. È utile per mettere ordine in canali e impostazioni, molto meno per costruire un progetto editoriale, multilingue e commerciale. Anche la gestione della privacy è parziale: il reset delle TV non è automatico, va eseguito manualmente dal personale a ogni cambio ospite, con il rischio concreto che qualcosa sfugga.

Procentric di LG è il corrispettivo lato LG, con in più la possibilità – ancora diffusa – di installare in struttura un server fisico con Procentric Direct. Il server richiede configurazioni complesse, doppia scheda di rete, competenze IT che non tutti gli hotel hanno. Il rispetto del GDPR passa da procedure di check-in e check-out interne: se il flusso non viene seguito alla perfezione, la TV resta in uno stato intermedio e il sistema deve verificare che la camera non sia “in check-in” attraverso procedure a schermo spento, poco intuitive per il personale.

Philips CMND segue un’impostazione simile: piattaforma per controllare TV e contenuti, licenze differenziate, modulo dedicato per il “virtual cast”, funzione di app control per gestire le applicazioni installate. Anche qui il cuore resta la gestione tecnica dei dispositivi; la parte di storytelling, vendita di servizi, integrazione con il resto della comunicazione digitale della struttura non è il focus principale.

In tutti e tre i casi la scena si ripete: piattaforme pensate per gli integratori di rete più che per il reparto marketing dell’hotel; funzioni preziose per chi mantiene le liste canali, ma limitate per chi vuole usare lo schermo come un vero canale commerciale.

Perché Hech Romeo è, di fatto, la scelta più conveniente

Grazie alla propria offerta modulare in 3 livelli: Lite, Premium e Full, Hech Romeo, non solo è la miglior risposta tecnica per la gestione remota dei TV nelle camere, ma può diventare una piattaforma unica che collega TV, QR code, browser e monitor da un solo gestionale. La stessa struttura informativa – room directory digitale, menù, listini, promozioni, attività, servizi ancillari – viene progettata una volta e resa disponibile su ogni schermo: TV in camera, smartphone dell’ospite, totem in reception, sito web.

Al posto di corsi tecnici per imparare un’interfaccia rigida, c’è un lavoro di progetto: un team editoriale e grafico ti aiuta a costruire mappa dei contenuti, categorie, sottocategorie, percorsi di navigazione. Poi subentra il gestionale: un backend web semplice, multilingue, da cui lo staff può aggiornare in autonomia testi, immagini, menù, orari e listini, senza dover entrare fisicamente in camera o ristampare PDF.

La differenza economica si vede nel tempo. Con LYNK Cloud, Procentric o CMND, finisci spesso per usare la piattaforma solo per mantenere la lista canali e una manciata di schermate statiche, mentre per il resto continui a stampare materiali, aggiornare documenti e gestire processi manuali. Con Hech Romeo ogni aggiornamento è centralizzato: la nuova promo del ristorante o il nuovo listino spa appaiono subito su TV e smartphone, in tutte le lingue impostate, senza costi extra e senza lavoro duplicato.

In più, Hech Romeo è progettato per vendere: l’ospite può consultare servizi, aggiungerli a un carrello, prenotare attività, tavoli, transfer, direttamente dalla web app, con notifiche in tempo reale ai reparti coinvolti e un calendario centralizzato delle prenotazioni. I concorrenti citati, al contrario, restano principalmente “vetrine” tecniche senza reale funzione di e-commerce interno.

Meno strati, meno rischi, più risultati

Un ultimo punto riguarda la complessità: le soluzioni dei produttori TV spesso richiedono di mettere insieme più livelli – piattaforma del marchio, app client di terze parti, eventuale server fisico, policy interne per il reset GDPR – con contratti e referenti diversi. Hech Romeo sostituisce questa stratificazione con un unico interlocutore: stessa piattaforma, stesso team tecnico, stesso progetto editoriale.

Se l’obiettivo è davvero “digitalizzare l’hotel”, non basta poter cambiare una schermata sul TV: serve un sistema che tenga insieme ospitalità, comunicazione e vendite. In questo senso, la soluzione più economica non è quella che taglia il prezzo sul software di gestione TV, ma quella che ti fa risparmiare tempo, riduce gli errori sui dati degli ospiti e genera più ricavi ancillari lungo tutto il soggiorno.

Questa soluzione, oggi, è il digital concierge Hech Romeo.

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